Na LIVE!, cada detalhe importa. Desde o momento em que você acessa nosso site ou entra em uma de nossas lojas até o pós-venda, tudo é pensado para que sua experiência seja fluida, acolhedora e resolutiva. Mais do que oferecer produtos de qualidade, acreditamos que acompanhar você em todas as fases da compra é essencial. Nosso atendimento reflete isso: cuidado, escuta ativa e agilidade.
A seguir, veja como esse compromisso se traduz na prática ao longo de toda a experiência do cliente LIVE!
1. Antes da compra: está com alguma dúvida? Nosso time responde!
Seja no chat do site, pelas redes sociais ou em qualquer outro canal de atendimento, estamos sempre prontos para te ajudar a escolher o look ideal, entender as tecnologias dos produtos ou descobrir o tamanho certo. Tudo para que você se sinta segura(o) ao fazer a sua escolha e confiante para contar com o auxílio das nossas Personal Shoppers.
2. Durante a compra: experiência de compra fluida e personalizada
Nosso site é pensado para proporcionar uma navegação intuitiva, com filtros inteligentes, descrições detalhadas e fotos que mostram o caimento real das roupas. Nas lojas físicas, nosso time está preparado para oferecer um atendimento personalizado, que respeita seu tempo, seu estilo e suas necessidades.
3. Pós-compra: suporte contínuo até a entrega
Depois de finalizar a compra, seguimos ao seu lado. Acompanhamos cada etapa da entrega com notificações por e-mail e WhatsApp e mantemos nossos canais abertos para qualquer dúvida. Se algo fugir do esperado, nosso time age com agilidade e empatia para resolver.
4. Trocas e devoluções: processo simples e transparente
Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, o processo de trocas e devoluções LIVE! é simples, transparente e feito com o cuidado que você merece. Você pode solicitar online, direto no site, ou contar com nosso suporte para facilitar tudo.
5. Reclame Aqui: escuta ativa e soluções reais
Estamos presentes em todos os canais, inclusive no Reclame Aqui. Levamos cada feedback como oportunidade de evolução e de entrega de soluções reais. Nosso índice de resposta e resolução reforça o compromisso com quem escolhe viver a experiência LIVE!.
Atendimento que reflete quem somos
Cuidar da sua experiência não é um diferencial, é parte de quem somos. Cada interação é uma chance de reafirmar que você está no centro de tudo.
Se precisar de suporte ou quiser acompanhar seu caso, nossos canais seguem à disposição:
E-mail: sac.ecommerce@liveoficial.com.br
WhatsApp: (47) 2106-7460
